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Innovación tecnológica y Cuarta Revolución Industrial
La banca y en general la industria, han tratado siempre de estar a la vanguardia en temas de innovación tecnológica, más aún en los últimos años, donde tecnologías como la computación en la nube, se han puesto a disposición para mejorar procesos y hacer posible proyectos que, hace algunos años, resultaban inviables técnica o económicamente. Dentro de las tecnologías que han cambiado la forma de ofrecer productos y servicios, encontramos algunos ejemplos relevantes, como las iniciativas y modelos de negocio Fintech, que descentralizan y agilizan, a través de plataformas, las operaciones entre compañías y personas. Pero no sólo desde la perspectiva de productos o servicios para el cliente se produce innovación tecnológica. Los equipos internos que soportan la operación, se han apalancado en las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial (4ri) para mejorar y hacer más eficiente su trabajo; ejemplo de ello, son los equipos de backoffice, que han combinado el conocimiento experto, las acciones operativas y la tecnología e innovación con la automatización de procesos, el procesamiento de imágenes, el big data y el análisis de datos; para optimizar su trabajo.
